НАУФОР призвала своих членов не утаивать от клиентов информацию о рисках

НАУФОР проводит проверки своих членов. СРО следит за тем, как финансовые организации соблюдают профстандарты при предоставлении информации о финуслугах своим клиентам.

В обзор практики по контролю за соблюдением базовых и внутренних стандартов при предоставлении инвесторам информации о финансовых инструментах внесли сведения о выявленных НАУФОР нарушениях. Речь о нарушениях, связанных с предоставлением финансовыми организациями информации инвесторам онлайн.

СРО перечислила следующие нарушения, которые допускают нерадивые финансовые организации, обманывая своих клиентов:

• Графический дизайн сайта или приложения не отражает значение действий клиента-получателя финансовых услуг. К примеру, финорганизации используют такие кнопки-выражения, как "продолжить", "получить подарок", "регистрация", "открытие личного кабинета". Нажатие на эти кнопки, а также введение "проверочного кода" из смс сразу приводит к том, что с клиентом без предварительного предупреждения заключается договор на оказание услуг. При этом ему не предоставляется информация о рисках.
• Дизайн сайта или приложения включают неясные обозначения. Клиенту не предоставляют возможности предварительного ознакомления с документами. Доступ к таким документам является неочевидным и сложным. Это является нарушением пункта о "честности" Внутреннего стандарта НАУФОР - "Кодекса деловой этики".

"НАУФОР рекомендует обозначать элементы графического дизайна пользовательского интерфейса соответствующим образом или сопровождать их пояснениями, описывающими юридический смысл действий, а также ссылками на полные тексты каждого из соответствующих документов", - призывает свои подопечных саморегулятор.

Проверки СРО

НАУФОР как саморегулируемая организация осуществляет контроль за деятельностью своих членов и проверяет, как они соблюдают базовые и внутренние стандарты. В зоне ответственности НАУФОР в настоящее время находятся 28 таких стандартов.

В 2023 году НАУФОР провела 232 проверки. А в первом квартале 2024 года - 67 проверок.

"Впервые НАУФОР подготовила обзор нарушений, выявленных в ходе своих контрольных мероприятий в части исполнения требований стандартов, регулирующих предоставление инвесторам информации о финансовых инструментах, в апреле 2023 года", - напомнили в отраслевой СРО.

В обзор вошли нарушения, выявленные НАУФОР в результате проверок своих членов при предоставлении ими инвесторам информации о финансовых инструментах и финансовых услугах.