Рейтинг турагентств-членов СРО переполошил туррынок Кузбасса
Рейтинг членов Саморегулируемой организации «Кузбасское некоммерческое партнерство туристской индустрии», о котором мы писали в конце января, взбудоражил туристическую отрасль Кемеровской области.
Напомним, СРО провела исследование работы входящих в партнерство компаний и присвоила им звезды от одной до пяти. Критериями классификации турагентств выступили такие показатели как экономическая стабильность, финансовая защита от банкротства, легальная деятельность на территории области, стаж работы на туристическом рынке, репутация, наличие собственного брэнда, прохождение добровольной сертификации. Также условием присвоения звезд являлось отсутствие вступивших в силу решений суда в отношении фирмы или ее руководства.
Однако потребители не стали разбираться в деталях рейтингования и требовали показать «звездный» диплом от всех турагентств Кузбаса, а не только от членов данной СРО. Не попавшие в рейтинг «КузбассТурИндустрии» расценивались ими как неблагонадежные, что, естественно, не пришлось по сердцу таким компаниям.
Не смотря на недоразумение участники расширенного заедания Комитета по предпринимательству в сфере туристской, курортно-рекреационной и гостиничной деятельности Торгово-промышленной палаты Кузбасса назвали PR-компанию СРО «хорошим примером».
«Однако сознательно или неосознанно освещение результатов рейтинга в СМИ ввело в заблуждение потребителей. Он заявлен как рейтинг турагентств Кемеровской области, однако его участниками стали только 26 компаний, входящих в СРО. Соответственно, остальные компании (а их более 800 в Кузбассе), не получившие «звезду», для клиентов стали неблагонадежными, что не добавляет стабильности в и без того пошатнувшийся туристический рынок», – сообщает пресс-служба ТПП.
В связи с этим было предложено создать реестр туристических компаний, в котором будет размещаться полная информация о турагентствах и туроператорах области. Именно такая открытость, по мнению частников совещания, поможет впреть избежать любых недоразумений. Попадание в реестр будет свидетельствовать о надежности компаний туристической сферы.
Шуняева Диана
Специально для Информационного портала «Всё о саморегулировании» (Всё о СРО)
www.all-sro.ru