СРО туриндустрии сделала своих членов трех-, четырех- и пятизвездочными
Саморегулируемая организация «Кузбасское некоммерческое партнерство туристской индустрии» составила рейтинг своих членов. В нем приняли участие турагентства Кемеровской области, в частности, Кемерова, Новокузнецка, Ленинска-Кузнецкого, Прокопьевска, Междуреченска и Таштагол.
Критериями классификации турагентств выступили такие показатели, как экономическая стабильность, финансовая защита от банкротства, легальная деятельность на территории области, стаж работы на туристическом рынке, репутация, наличие собственного брэнда, прохождение добровольной сертификации. Условием присвоения звезд является отсутствие вступивших в силу решений суда в отношении фирмы или ее руководства.
Вместо оценок «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» турагенты решили использовать распространенные и понятные всем категории оценки качества работы от единицы до пяти, а если точнее, то от одной до пяти звезд.
«Рейтингование» агентств – это не наше «ноу-хау». Для облегчения жизни потребителям рейтинги составляют во многих отраслях. Например, на сайтах Комитетов ЖКХ приводятся рейтинги управляющих компаний, а учебные заведения «выстраиваются» в рейтинг по результатам ЕГЭЦ», – отмечают в СРО.
В категорию «Пять звезд» вошли турагентства, которые имеют прямые договоры с туроператорами, используют в работе кассовый аппарат или бланки строгой отчетности «Турпутевка», выполняют соглашение об ограничении необоснованно высоких скидок на продажу турпродукта, сведения об агентстве внесены в Реестр турагентов, осуществляющих свою деятельность на территории Кемеровской области. Также «пятизвездочные» организации являются членами профессионального объединения, имеют финансовые гарантии (страхование ответственности и участие в формировании компенсационного фонда), работают на рынке туруслуг более пяти лет, имеют зарегистрированный товарный знак и (или) документ о добровольной сертификации на соответствие выполнению ГОСТов туристской деятельности.
Больше всего звезд оказалось у восьми турагентств. Это компании: «Белый камень», «Звездное путешествие», «Краун-Тур», «Мегаполис», «Мозаика» , «Турагентство Одиссея», «Фанспорт» (ТА «Фан-Тур») и «Фирма «Геогор».
Под требования категории «четыре звезды» попали 11 членов СРО. Их объединили следующии критерии: турагентство имеет прямой договор с туроператором, использует в работе кассовый аппарат или бланк строгой отчетности «Турпутевка», выполняет соглашение об ограничении необоснованно высоких скидок на продажу турпродукта, сведения внесены в Реестр турагентов, осуществляющих свою деятельность на территории Кемеровской области. Помимо этого, турагенство является членом профессионального объединения, имеет финансовые гарантии (страхование ответственности и участие в формировании компенсационного фонда), работает на турагентском рынке более пяти лет.
«Три звезды» получили турагентства, которые имеют прямые договоры с туроператором, используют в работе кассовый аппарат или бланк строгой отчетности «Турпутевка», выполняют соглашения об ограничении необоснованно высоких скидок на продажу турпродукта, являеюся членом профессионального объединения, имеет финансовые гарантии (страхование ответственности и участие в формировании компенсационного фонда). Сведения о таких компаниях внесены в Реестр турагентов, осуществляющих свою деятельность на территории Кемеровской области.
Полный список компаний, котором были розданы «звезды», можно найти на сайте саморегулируемой организации «Кузбасское некоммерческое партнерство туристской индустрии».
Шуняева Диана
Специально для Информационного портала «Всё о саморегулировании» (Всё о СРО)
www.all-sro.ru
