1. Главная
  2. Интервью
  3. Дмитрий Рубин: «Важнейшие показатели успеха риэлторской компании – это наличие отдела обучения и отдела контроля качества»
Интервью

255

Дмитрий Рубин: «Важнейшие показатели успеха риэлторской компании – это наличие отдела обучения и отдела контроля качества»

 Дмитрий Рубин: «Важнейшие показатели успеха риэлторской компании – это наличие отдела обучения и отдела контроля качества»В июле состоялся XXIV Конгресс Лидеров Рынка Недвижимости России. Ввиду неблагоприятной эпидемиологической обстановки, мероприятие проходило в режиме онлайн. В рамках Конгресса нашли отражение вопросы работы риэлтора в период пандемии. На эту тему рассуждает президент-элект Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области Дмитрий Рубин…

В этом году впервые в своей истории Конгресс Лидеров Рынка Недвижимости России проходил в онлайн-режиме. Каковы "плюсы" и "минусы" данного формата, по сравнению с традиционной формой проведения?

– Участники Конгресса высказывали два основных мнения по поводу нового формата. Первое – данный формат, конечно, является вынужденным – по понятным причинам. Но его большой плюс заключается, прежде всего, в том, что многие люди могут участвовать в этом мероприятии, пребывая дома или на своих рабочих местах. Пообщавшись со спикерами, мы столкнулись с другим общим мнением – достаточно непросто выступать, не видя перед собою зрителя и не получая обратной связи. Это не только непривычно, но и вызывает определенные сложности в донесении информации. Тем не менее, при последующем просмотре записи становится очевидным, что вся необходимая и запланированная информация полноценно прозвучала. Но, возможно, при личном контакте это было бы чуть более эмоционально насыщенно, а некоторые акценты расставлялись бы иначе – учитывая реакцию аудитории. В то же время, ничто во время проведения в данном формате не отвлекало спикеров от темы обсуждения. В принципе, за ним во многом будущее, поэтому и к такой подаче привыкать придется всем.

Насколько изменилась ситуация на рынке в последние месяцы? В частности, как изменился «портрет покупателя»?

– В начале пандемии мы имели дело с людьми, несколько растерянными от развития событий, но вынужденными покупать недвижимость, коль скоро они получили одобрение ипотеки, тем более, те, у кого были уже назначены сделки. В середине пандемии в качестве покупателей обращались «отчаянные», на первый взгляд, граждане. Но на самом деле это были те, кто понимал, что есть возможность без каких-либо рисков сделать сделку удаленно, и при этом воспользоваться льготными условиями кредитования. Застройщики согласовывали также не совсем обычные условия. Большинство застройщиков не выполнило планы. И ради притока инвестиций они шли на определенные уступки клиентам, предоставляя пусть небольшие, но в рамках бюджета ипотечника все же ощутимые в абсолютном выражении скидки (1-2%) в процессе переговоров.

Какие новые формы работы могут эффективно использоваться брокерами по строящемуся жилью и после пандемии?

– Стало гораздо легче организовывать показы в удаленном формате – и клиенты, и менеджеры оценили его удобство. Через Zoom легко показывать жилые комплексы на стадии ознакомления, сравнения, принятия предварительного решения по наиболее заинтересовавшим вариантам. Полагаю, эта практика пойдет в обиход и дальше. Для того, чтобы определиться с покупкой окончательно, клиенты, естественно, выезжали на показ. Меры защиты при этом заключались в том, что все сотрудники регулярно сдавали тесты на вирус, подтверждающие их безопасность для контактов, плюс использовали все необходимые средства защиты. Клиенты это воспринимали весьма благосклонно, ценя то, что мы заботимся об их безопасности.

Скоро ли будет введена аттестация специалиста-брокера по строящемуся жилью?

– Аттестация уже полностью подготовлена, оцифрована, и можно обращаться в Ассоциацию риэлторов, чтобы получить все необходимые для подготовки к сдаче теста материалы. Пилотный заход был сделан еще в рамках Дня Риэлтора в конце февраля. А сейчас все подготовлено в онлайн, и также в этом формате можно сдавать экзамен. В настоящее время идет процесс формирования курса обучения, для того, чтобы осуществлять полноценную подготовку специалистов от Ассоциации. Полагаю, до конца года такой курс уже можно будет предложить риэлторам – «первичникам».

Каковы основные факторы успеха риэлторского агентства?

– Если кратко, то два важнейших показателя – это наличие отдела обучения и отдела контроля качества. Агентства, где есть такие отделы, однозначно работают эффективнее прочих. И предоставляет более качественные услуги.

Какие направления планируется активно развивать в этом году в Ассоциации?

– Мы попробовали за время карантина провести обучение онлайн, от моего комитета этим занимался Андрей Останин. Обычно, на заседании комитета присутствовало до 20+ человек максимум. А вот в заседании нашего комитета онлайн участвовало около 150 человек – руководители и представители практически всех риэлторских компаний, имеющих отношение к рынку строящегося жилья, финансовых структур и даже некоторых застройщиков, и. Сейчас мы готовим пакет преференций от банков для клиентов Ассоциации. Топовые банки готовы предоставить 0,2 – 0,3% скидки на ипотеку нашим клиентам – как по строящемуся жилью, так и по вторичному рынку. Застройщики на контакт пока особо не идут и корпоративных скидок не предоставляют. Но все возможно в будущем, я полагаю, диалог необходимо продолжать.

Ксения Иванова-Погребняк
по материалам пресс-службы АРСП
Специально для Информационного портала "Все о саморегулировании" (Все о СРО)
www.all-sro.ru

Статьи

СРО НФА направила в ЦБ мнение рынка о внедрении системы открытых данных
12.01.2023

СРО НФА направила в ЦБ мнение рынка о внедрении системы открытых данных

Национальная финансовая организация (НФА) направила в Центробанк результаты опроса по Концепции внедрения открытых API на финансовом рынке. Отмечается, что респонденты высказали свое мнение реализации моделей «Открытый банкинг», «Открытые финансы», «Открытые данные». Также участники опроса прокомментировали плюсы и минусы этих моделей. Подробнее о моделях открытых данных в этом материале.
СРО МФО рассказала о том, как кредиторам рассчитывать показатели долговой нагрузки заемщика
02.12.2022

СРО МФО рассказала о том, как кредиторам рассчитывать показатели долговой нагрузки заемщика

24 ноября СРО "МиР" совместно с Центробанком провела вебинар, посвященный анализу отчета бюро кредитных историй (БКИ), который составляется для расчета показателей долговой нагрузки (ПДН). Соответствующая информация появилась на сайте саморегулятора.

Все статьи

Мероприятия

НОСТРОЙ проведет Окружную конференцию по СФО
07.06.2024

НОСТРОЙ проведет Окружную конференцию по СФО

7 июня состоится заочная Окружная конференция членов НОСТРОЙ, зарегистрированных на территории Сибирского федерального округа. Выдвинут кандидатов для награждения. Информация появилась на сайте Нацобъединения.
Все мероприятия

Видео

2018: Конференция Российский строительный комплекс: повседневная практика и законодательство
28.09.2018

2018: Конференция Российский строительный комплекс: повседневная практика и законодательство

На ежегодной конференции организованной Саморегулируемой организацией Ассоциацией Балтийский строительный комплекс, поднимаются приемущественно вопросы затрагивающие основные проблемы связанные с институтом саморегулирования в строительной сфере.

Проверки членов СРО с 01 июля 2017 года: риск-ориентированный подход
26.06.2017

Проверки членов СРО с 01 июля 2017 года: риск-ориентированный подход

С 01 июля 2017 года, вступает в силу нормативный акт, регулирующий контрольную деятельность СРО, в соответствии с которым вводиться риск-ориентированный подход при контрольной деятельности членов СРО. Проверки СРО в строительной сфере, компаний и ИП осуществляющих деятельность на особо опасных, уникальных и технически сложных объектах теперь будут осуществляться и зависеть от значений показателей рисков, в соответствии с методикой

Все видео

Интервью

Дарина Денисова: "Не нужно преуменьшать умение бизнеса маневрировать в условиях постоянного давления внешних обстоятельств"
27.10.2022

Дарина Денисова: "Не нужно преуменьшать умение бизнеса маневрировать в условиях постоянного давления внешних обстоятельств"

Президент Ассоциации букмекерских контор Дарина Денисова рассказала нашему порталу о том, как индустрия ставок переживает 2022 год. По ее словам, букмекерство привыкло работать в стрессовых условиях. Так, пандемия и приостановленные из-за нее спортивные соревнования не смогли значительно навредить букмекерам и рынок покинули считанные единицы лицензиатов. Сейчас перед бизнесом стоят новые вызовы, но и с ними отечественные букмекеры смогут справиться, уверена глава отраслевой саморегулируемой организации.

Дарина Денисова о новом будущем СРО букмекеров
08.08.2022

Дарина Денисова о новом будущем СРО букмекеров

Наш постоянный эксперт - президент Ассоциации букмекерских контор Дарина Денисова рассказала о том, чем сегодня живет рынок букмекеров, как переживает реформу отраслевой саморегулятор.

Все интервью

Опрос

с 10.07.2023 по

Как вам новый дизайн портала?

0%

Стало лучше

0%

Стало хуже

0%

Мне всё равно

Вопрос-ответ

Вопрос:

Возврат взноса в компенсационный фонд при выходе из СРО возможен?

Ответ:

Должны вас огорчить. Согласно ч. 4 статьи 55.7. ГрК РФ «Прекращение членства в саморегулируемой организации», лицу, прекратившему членство в саморегулируемой организации, не возвращаются уплаченные вступительный взнос, членские взносы и взносы в компенсационный фонд саморегулируемой организации.

Вопрос:

Приказом Ростехнадзора от 05.07.2011 № 356 «Об утверждении формы свидетельства о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства» была утверждена новая форма допусков СРО. Согласно тому же Приказу, свидетельства, выданные ранее, могли действовать лишь до 1 января 2013 года. Действительны ли непереоформленные допуски СРО, выданные до конца 2012 года, а также действовавшие ранее лицензии?

Ответ:

С 1 января 2009 года на всей территории Российской Федерации отменена процедура лицензирования инженерных изысканий, архитектурно-строительного проектирования, строительной деятельности, работ по реконструкции, капитальному ремонту объектов капитального строительства. Лицензии, выданные до 01.01.2009 г., были действительны до 01.01.2010 г. (ч. 3 ст. 3.2. Федерального закона «О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации» от 29.12.2004 N 191-ФЗ).

Относительно свидетельств о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, сообщаем, что изначально Приказ Ростехнадзора от 05.07.2011 N 356 предусматривал правило (п.3), согласно которому свидетельства о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, выданные до вступления в силу указанного приказа, должны были действовать до 1 января 2013 года. Однако впоследствии данное положение утратило силу в связи с изданием Приказа Ростехнадзора от 29.01.2014 N 35.

Таким образом, свидетельства о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, выданные до конца 2012 года, по-прежнему действительны.
Вернуть старый дизайн