На рынке Forex играй по правилам СРО!
СРО предстоит разработать общие требования к сценариям продаж продуктов некредитных финансовых организаций.
Разработать требования к сценариям продаж продуктов и услуг финансового рынка обязал саморегулируемые организации Центробанк. Информационное письмо подобного содержания за подписью Председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной регулятор направил своим поднадзорным.
Данные требования затронут некредитные финансовые организации, в частности, внебиржевой сектор Forex. Ответственность за разработку сценариев, по слухам, возложат на плечи СРО «Ассоциация форекс-дилеров» (СРО АФД).
По мнению регулятора, при продаже финансовых инструментов и продуктов должны использоваться скрипты, максимально направленные на защиту интересов и прав клиента. Достижению этой благой цели эффективнее всего могут способствовать профильные СРО.
Как отмечает руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка Михаил Мамута, злоупотребление доверием граждан, введение их в заблуждение способствует дискредитации не только специалистов отдельно взятой отрасли, но и всего финансового рынка. Решить проблему, снизить репутационные риски позволит создание прозрачных механизмов взаимодействия с клиентами.
В рамках этой инициативы саморегулируемым организациям предстоит разработать для каждого типа финансовых продуктов отдельный скрипт, соответствующий основным требованиям регулятора. В первую очередь, речь идёт о максимально полном информировании клиента о нюансах презентуемого инструмента (или товара), в том числе, и связанных с ним рисках. Во-вторых, должны быть исключены любые признаки навязывания и давления на потребителя. Помимо этого, продавец должен чётко обозначить сроки действия договора, озвучить все условия его расторжения и порядок возврата денежных средств на тот случай, если клиент по каким-либо причинам решит отказаться от сделки.
На данный момент, основные нарушения на финансовом рынке связаны со стремлением продавцов в целях выполнения планов продаж «приукрасить» товар или услугу. В итоге, дезинформированный клиент остаётся в неведении об истинных свойствах презентуемого ему продукта.
Использование сценариев продаж, разработанных с учётом рекомендаций Банка России, будет выгодным не только потребителям, но и всем участникам этого рынка. СРО получит возможность эффективнее контролировать деятельность своих членов. Финансовые организации определённым образом подстрахуют себя, осуществляя продажи по согласованному саморегулируемой организацией алгоритму. Клиент, вооружённый достоверной информацией о покупке также, скорее всего, не останется разочарован. Таково мнение регулятора.
Интересно, как подобные инициативы воспримут представители профессионального сообщества. Не испугает ли их необходимость играть по жёстко установленным правилам?
Ксения Иванова-Погребняк
Специально для Информационного портала «Все о саморегулировании» (Все о СРО)
www.all-sro.ru
