НАУМИР подготовила документы для выполнения МФО рекомендаций Центробанка

Остались считанные дни для представления Банку России отчета о выполнении его «рекомендаций». Отчет каждая МФО обязана разместить в своем Личном кабинете на сайте регулятора не позднее 1 марта 2021 года. Национальная ассоциацияучастников микрофинансового рынка подготовила пакет документов для выполнения МФО рекомендаций Центробанка. Об этом рассказала СРО «МиР».

Что должно быть в отчете?

Информационным письмом от 24 марта 2020 года № ИН-01-59/27 Банк России предложил всем микрофинансовым организациям предусмотреть во внутренних документах меры, направленные на предотвращение рисков недобросовестного поведения. В частности, необходимо подготовить и утвердить стандарты реализации финансовых инструментов и услуг, и внедрить для их соблюдения «инструменты материальной и нематериальной мотивации», определить политику вознаграждения в отношении членов исполнительных органов, руководящих работников, к функциям которых отнесены вопросы рекламы, предложения и реализации финансовых инструментов и услуг, а также тех, кто непосредственно предлагает и реализует финансовые инструменты и услуги. При этом важно учесть не только количественные показатели, но и способы их достижения, предусмотрев нарушение стандартов как фактор, снижающий «переменную часть вознаграждения».

Помимо этого, регулятор рекомендовал прописать «нормы о сквозной ответственности менеджмента и органов МФО за качество взаимодействия с потребителями финансовых услуг и достаточность реализуемых финансовой организацией мер по недопущению недобросовестных практик», и не только в отношении своих финансовых продуктов, но и в отношении продуктов третьих лиц, предоставляемых на агентской, комиссионной и иной договорной основе. Ранее Банк России также обращал внимание МФО на важность разработки кодексов профессиональной этики и стандартов профессионального поведения.

Национальная ассоциация участников микрофинансового рынка предлагает для МФО пакет документов для выполнения этих рекомендаций Банка России.

В него входят:

• Стандарты предложения и реализации финансовых инструментов и услуг;
• Стандарт качества взаимодействия с получателями услуг МФО;
• Кодекс профессиональной этики и стандартов профессионального поведения работников и членов органов управления и контроля микрофинансовой организации;
• Политика вознаграждения членов исполнительных органов, руководящих работников, курирующих вопросы рекламы, предложения и реализации финансовых инструментов и услуг, работников, непосредственно осуществляющих реализацию финансовых инструментов и услуг;
• Положение о порядке рассмотрения обращений получателей финансовых услуг;
• Образец Приказа об утверждении Стандарта предложения и реализации финансовых инструментов и услуг (по этому образцу можно составить приказы об утверждении и других предлагаемых документов);
• Пример вставки в должностную инструкцию работника, который взаимодействует с получателями финансовых услуг (аналогичный блок может быть включен в должностные инструкции других работников, агентские договоры и т. п.).

Ксения Иванова-Погребняк
Специально для Информационного портала «Все о саморегулировании» (Все о СРО)
www.all-sro.ru