ЦБ призвал саморегуляторов обратить внимание на один из стандартов СРО «МиР»
Стандарт по взысканию просроченнойзадолженности, разработанныйСРО «Микрофинансирование и Развитие», поддержали в Центральном банке. Проект документабыл представлен на Экспертном совете по микрофинансированию и кредитной кооперации,который прошел в ЦБ 20 июня. Планируется, что Стандарт начнет работать уже в июле2019 года. Об этом сообщили в пресс-службе мегарегулятора.
Такой Стандарт разработан впервые.Его положения регламентируют процедуру возврата просроченной задолженности микрофинансовымиорганизациями. Документ будет являться внутренним стандартом СРО «МиР», обязательнымдля исполнения его членами.
«Среди обращений потребителей услугмикрофинансовых организаций как в СРО, так и к регулятору более половины составляютжалобы, связанные с процедурой взыскания просроченной задолженности. Часть из нихкасается деятельности профессиональных взыскателей (коллекторских агентств), значительнаядоля относится к нарушениям прав потребителей со стороны нелегальных кредиторови коллекторов, однако существенное количество обращений связано с процессом взыскания,которое осуществляют сами микрофинансовые организации. При разработке стандартаучитывались наиболее острые проблемы, возникающие при взыскании задолженности иотраженные в обращениях граждан», - говорится в сообщении пресс-службы Центробанка.
Разработанный в СРО «МиР» Стандартдополняет требования, установленные Федеральнымзаконом № 230-ФЗ. В частности, разрешает взаимодействие только с теми третьими лицами,которых сам должник указал как возможных участников процесса взыскания. При этомтакое взаимодействие должно быть немедленно прекращено, как только указанное третьелицо выразит свое несогласие в любой форме. Кроме того, работникам МФО запрещаетсяпредставляться сотрудниками государственных органов или органов местного самоуправления– взыскатель должен сразу четко обозначить свою принадлежность к конкретной микрофинансовойорганизации.
Кроме того, положения Стандарта требуют,чтобы при передаче портфеля просроченной задолженности для взыскания иной организациейМФО включала в договор пункт об обязательном соблюдении агентом данного стандарта,и предусматривает штрафные санкции за его нарушение. В свою очередь сотрудники МФО, нарушившие требованиястандарта, будут обязаны компенсировать ущерб.
По мнению авторов Стандарта, этотдокумент является более гибким инструментом, чем закон. В то же время он жесткорегламентирует алгоритм всех действий по взысканию. Его внедрение позволит в короткиесроки наработать опыт, который может лечь в основу предложений по уточнению действующегозаконодательства в этой сфере. Планируется, что стандарт начнет работать уже в июле2019 года.
«Мы приветствуем такую инициативупрофессиональных кредиторов, как использование стандарта для решения существующихзадач, и предлагаем обратить внимание на этот документ и другим саморегулируемыморганизациям микрофинансового рынка. По нашему мнению, внедрение единого стандартавзыскания просроченной задолженности позволило бы не только защитить права заемщиковконкретных финансовых организаций, но и повысить уровень доверия потребителей кфинансовому рынку в целом», – отметил заместитель Председателя ЦБ Владимир Чистюхин.
Элеонора Ширинова
Специально для Информационного портала «Все о саморегулировании» (Все о СРО)
www.all-sro.ru
