СРО «МиР» рассказала об успехах в 2021 году…
СРО «Микрофинансирование и Развитие» предоставила результаты своей деятельности в 2021 году. Как отмечают представители саморегулируемой организации, минувший год стал периодом слаженной работы с едиными совместными целями: чтобы МФО были первыми, кто узнает новости рынка и обладает самой полной и достоверной информацией, чтобы им было проще других адаптироваться к изменяющемуся регулированию, чтобы они могли диктовать тренды сектора, чтобы их голос был услышан регуляторами и властями.
Поддержка членов СРО «МиР»
Всего в саморегулируемую организацию поступило более 10 тысяч обращений по вопросам, с которыми чаще всего сталкиваются сотрудники МФО в процессе своей работы. Так, 285 раз МФО запросили и бесплатно получили типовые документы, подготовленные СРО. Это даёт возможность денежные средства компаний и времени их сотрудников.
120 человек впервые получили доступ к Форуму (закрытая часть сайта СРО с важной и эксклюзивной информацией, доступной только для членов профобъединения).
Помимо этого, было сделано 200 информационных рассылок, подписанным на них сотрудникам МФО. Компании оперативно получали самую актуальную информацию.
Было направлено и 43 уведомления в Личный кабинет и проведено 1660 часов телефонных консультаций сотрудников МФО. Это своего рода «скорая помощь» для решения неотложных и насущных проблем МФО.
Информирование и обучение
СРО «МиР» провела 50 вебинаров, которые посетили более 4000 участников. Это даёт возможность экономии ресурсов МФО на повышение квалификации персонала.
Также были организованы 10 прямых линий с главой саморегулируемой организации — Еленой Стратьевой. Прямые линии стали важным каналом коммуникации МФО и СРО, их «посетили» более 800 участников.
Обеспечение очной связи профессионального сообщества
В прошлом году дважды был проведён MFO Russia Forum и два «Некоммерческих сезона». Их посетили свыше 3000 уникальных участников.
Мероприятия СРО «МиР» — это площадки для знакомств и встреч. Их посещение — превосходный способ найти надёжных партнёров для бизнеса. Экспертиза, мнения, бизнес-модели, полезные кейсы — готовые ответы и решения для бизнеса. Несколько часов активной работы могут заменить курсы повышения квалификации.
Также СРО стала участником более 20 сессий про микрофинансирование, организованных сторонними партнёрами.
Проверка — исправление ошибок
В ушедшем году было проведено 60 плановых и 21 внеплановая комплексные проверки. Это позволило 81 компании привести в порядок внутренние документы, а также вывести бизнес-процессы на новый, более высокий уровень.
В рамках работы СРО были рассмотрены 2 824 обращения от физических лиц. Из них 160 обращений поступили из Банка России, 2664 обращения — напрямую в СРО «МиР». На их основе было проведено 1735 внеплановых тематических проверок.
Выявление и устранение нарушений дали возможность МФО наладить работу с процессом взыскания, доработать программное обеспечение, а также ещё более качественно оказывать услуги потребителю.
Было проведено два заседания Рабочей группы по работе с обращениями, что дало возможность представителям МФО не только обменяться опытом, но и сформировать стратегию по снижению количества обращений в отношении участников рынка, а также план её реализации.
Перемены в форме отчётности
В минувшем году был осуществлён переход на новый формат предоставления отчётности по указанию Банка России № 5523-У, в том числе должным образом обновлён Личный кабинет СРО «МиР». Это позволило МФО уже два отчётных периода заранее проверять отчётность на наличие сработавших триггеров и при необходимости корректировать её. Все сданные МФО отчёты своевременно и корректно направляются в Банк России.
Финансовая поддержка
В 2021 году суммарная скидка по членским взносам за участие МФО в специализированных и неспециализированных органах, органах управления СРО (Совете, комитетах, рабочих группах и Общем собрании) составили 850 000 рублей. Система скидок позволяем МФО экономить свои денежные средства уже второй год!
Ксения Иванова-Погребняк
Специально для Информационного портала «Все о саморегулировании» (Все о СРО)
www.all-sro.ru
