Интернет-компании пытаются повысить роль саморегулирования в своей отрасли

После вступления в силу 1 августа антипиратского закона, ужесточившего борьбу с противозаконным контентом в Рунете, интернет-компании пытаются повысить роль саморегулирования в своей отрасли. К такому выводу пришли Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК) и АНО «Радиочастотный спектр», которые провели исследование крупных интернет-площадок. Главная цель исследования — показать, что механизмы саморегулирования в отрасли существуют и работают.
В ходе исследования выяснялось, насколько легко можно пожаловаться на подозрительный или нелегальный контент и как администрация ресурсов реагирует на такое сообщение.
Были проверены «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, LiveJournal, Twitter, сервисы «Яндекса» и Google, самые посещаемые торрент-трекеры и другие популярные в России сайты.
«После проверки «жалобных» механизмов становится очевидным, что, несмотря на охотное размещение подобного рода сервисов, во многих случаях они функционируют не вполне корректно. Зачастую налицо явный формализм — кнопки как будто размещены для галочки, а ответ администрации похож на отписку», — указано в исследовании, проведенном «Радиочастотным спектром».
Так, в «Одноклассниках» проверяющие обнаружили несколько профилей, специализирующихся на дистрибуции курительных смесей. Но от администрации соцсети в ответ на претензии по этому поводу поступали однотипные письма о невозможности обнаружить информацию, на которую ссылается автор жалобы.
Соцсеть «ВКонтакте» быстро среагировала на жалобу, но указанный пользователем контент не удалила. Это было сделано только по требованию регулятора - Роскомнадзора, сообщается в исследовании.
У остальных популярных соцсетей жалоба вовсе не вызвала никакой реакции.
Лучшими, с точки зрения реакции на жалобы, стали «Rambler-Фото» (оперативно заблокирован доступ к сомнительному фотоматериалу), LiveJournal (заблокирована группа), YouTube (ограничен доступ к видеозаписи суицида).
В РАЭК проверили качество обратной связи у трех популярных торрент-трекеров — Rutracker.org, Rutor.org и Lostfilm.tv. Выяснилось, что Rutracker.org активно модерируется. На Rutor.org модераторы не спешат выполнять свои функциональные обязанности. На Lostfilm.tv специальных форм и кнопок для жалоб не предусмотрено.
Как отмечено в результатах исследования механизмы досудебного саморегулирования в отрасли существуют, но далеки от совершенства. Однако, по мнению экспертов, они будут улучшать обратную связь, так как компании захотят меньше времени тратить на суды, и должны будут делать систему досудебного урегулирования споров более удобной и функциональной.

Николай Жердяев
Специально для Информационного портала «Всё о саморегулировании» (Всё о СРО)
www.all-sro.ru